よくある質問

COMG!パスポートのお申し込みの前に、COMG!会員サービスへの店頭でご入会が必要となります。
現在店頭以外での新規会員申込みは承っておりませんのでご了承ください。

クレジットカードおよび携帯キャリア決済（ドコモ・au）がご利用いただけます。

月額料金は、お申込みいただいた初月については無料とさせていただきます。
翌月以降のお支払いについては、初回のみ、お申込日当日に翌月分の利用料を、2回目以降は毎月20日に翌月分の利用料を、
クレジットカード／ケータイ払いご利用代金お支払い口座からお支払いいただきます。

マイページから利用コースの変更（アップグレード）が可能です。
アップグレードを行った場合、お申し込み日付が20日以前の場合は翌月から。20日以降の場合は翌々月からのサービス内容変更となります。
詳しくは最寄りのCOMG!店頭までお越し下さい。

ご利用の決済サービス提供会社にお支払いについてのご確認をお願いします。
サービスのご利用が再度可能になりましたら最寄りのCOMG!店頭までお越し下さい。

サービスの最低利用期間は1年間（6月ご加入の方は翌年5月の月末まで）です。

サービスの最低利用期間内に退会を希望される場合は、更新月の月末までに、原則として、当社が定める所定の手続きによりお申し出いただくものとします。
退会のお申し出が更新月の20日～月末になった場合、お申し込みの翌月が会員期間の最終月となり、
翌月分の利用料が発生するためお早めにお手続きください。
解除料は、サポート会員が 3,000円（税抜）（税込3,300円）、トクする会員が5,880円（税抜）（税込6,468円）となります。

ただし、サービスの最低利用期間内にに解約・一時休止をされた場合は、所定の契約解除料がかかります。
スタンダードコース解除料は 3,000円（税抜）（税込3,300円）、プレミアムコースは5,880円（税抜）（税込6,468円）となります。

購入割引につきましては、携帯電話/スマホ本体、TVゲーム本体ほか、プリペイドカードなど金券類を含む一部商品は割引対象外となります。
購入割引対象外商品につきましては店頭掲示の商品サンプルでの告知や予約商品については予約開始時に価格表示などで明記させていただきます。

ゲームソフト・ゲームアクセサリーについては原則お一人様1点のみとさせていただきます。
トレーディングカード商品についてはパック商品は最大でお一人様1カートンまでとさせていただきます。
構築済みデッキ系の商品については最大でお一人様1カートンまでとさせていただきます。
商品によっては制限させていただく場合もございますのでご了承ください。
携帯電話アクセサリーについては原則として数量の制限はございませんが、商品によっては制限させていただく場合もございますのでご了承ください。

数量限定入荷商品など当店が定めた商品が対象となります。
対象商品は予約受付開始前に「プレミア商品先行予約」商品として店頭およびWebサイト・SNSなどを通じて告知いたします。
※商品については入荷数に限りがございます。
　サービスに加入することですべての商品が
　確実に入手できることを保証するものでは
　ございませんのでご了承ください。
※先行予約品について入荷数を超えるご注文が
　あった場合は抽選に変更させていただきます。

現在の対象商品はこちらのページをご覧ください。

割引対象となります。購入時と同時の加入でも大丈夫です。

どんな内容でも対応いたします。ただし、問題解決を保証するサービスではありませんのでご了承願います。

壊れた理由の如何を問わず交換対応いたします。